Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe através do whatsapp (016) 98198-7100 com o assunto "Trocas e Devoluções" explicando sobre o problema, no prazo máximo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via whatshapp ou e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

ATENÇÃO:

• Não realizaremos trocas de produtos por arrependimento, mal uso ou tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

• Não realizamos trocas e devoluções de produtos vendidos em promoções relâmpago exclusivas oferecidas no momento da finalização da compra. Por se tratar de promoções únicas, disponibilizadas somente para aquele momento, elas não se enquadram nas políticas de troca e devolução.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!
Equipe Brnewshop